FORUM RULES

Please read the rules carefully!

§ 1 - Before posting a new thread

  • 1. For any problem you must use the search first: Search function. Only if there is currently no solution to the problem that you have, a new thread may be created.
  • 2. If you have a support request, then you have to use the correct section (Subscriber Support or User Support) and NOT the General section!

§ 2 - How to post a new thread

First of all you need a support subscription to use this forum. The free subscription is for support from other users, the paid subscription is for support from the developer. Register and then activate the wished subscription.

When describing the problem, following informations are required:

  • 1. Concrete description of the problem: What is the exact problem? Can you reproduce the error? What are the settings you used (screenshot)?
  • 2. You have to inform about installed versions: Joomla!, my extension, PHP, MySQL, other extensions you have in use.
  • 3. Link to the problem on your page (this point does not apply to a local installation)
  • 4. Do not post any login data. I will never login into any of your accounts / websites!

§ 3 - Important to note

  • 1. You may only ask support for the latest versions. If the versions in use are outdated, you have to update them first. Only if the problem persists in the latest versions, you may post your question. I will not provide support for old versions of Joomla! or extensions!
  • 2. You are not allowed to push threads within 7 days! In the paid section you may ask for an answer after 3 days without an answer.

§ 4 - Caution

  • 1. Your question at the forum does not imply that I will do the work for you! You will only receive support for my own extensions if they really do not function as advertised. I will not make individual changes or adjustments. Such requests will not be answered and, if necessary, deleted!
  • 2. Individual support or customizing of my extensions are possible against an hourly fee. The hourly rate for private support and custom modifications is €100 (plus 19% VAT for EU customers). You can obtain all other information and conditions through the email address from the contact page: Contact.

§ 5 - Violation of the forum rules

  • If an entry violates against the rules, it will be deleted, moved or ignored. Repeated violation will lead to exclusion from the forum!

Thank you for accepting the forum rules!

FORENREGELN

Bitte lies dir die Regeln sorgfältig durch!

§ 1 - Vor einem neuen Beitrag

  • 1. Bei allen Problemen muss zuerst die Suche verwendet werden: Suchfunktion. Erst wenn es bisher keine Lösung zum selben Problem gibt, kann ein neuer Thread eröffnet werden.
  • 2. Wenn du eine Supportanfrage hast, dann musst du die richtige Sektion verwenden (Subscriber Support oder User Support) and NICHT die Sektion Allgemein!

§ 2 - Wie postet man einen neuen Thread

Zuerst benötigst du eine Support Subscription, um das Forum überhaupt nutzen zu können. Bei der kostenlosen Subscription gibt es Support von anderen Benutzern, bei der bezahlpflichtigen Support vom Entwickler. Registriere dich und aktiviere anschließend die gewünschte Subscription.

Bei der Problembeschreibung werden folgende Informationen benötigt:

  • 1. Konkrete Beschreibung des Problems: Was ist das genaue Problem? Kann man den Fehler reproduzieren? Welche Einstellungen wurden vorgenommen?
  • 2. Installierte Versionen sind anzugeben: Joomla!, Erweiterung, PHP, MySQL, ggf. andere Erweiterungen
  • 3. Link zu der Problemseite (dieser Punkt entfällt bei einer lokalen Installation)
  • 4. Niemals irgendwelche Logindaten posten. Ich werde mich niemals in irgendwelche Accounts / Websites einloggen!

§ 3 - Wichtig zu beachten

  • 1. Du darfst nur für aktuelle Versionen nach Support fragen. Wenn keine aktuellen Versionen installiert sind, dann sollten diese erst aktualisiert werden. Erst wenn das Problem auch in aktuellen Versionen besteht, sollte die Anfrage durchgeführt werden. Es wird kein Support geleistet, wenn die installierten Erweiterungen oder Joomla! selbst nicht aktuell sind!
  • 2. Das Pushen von Threads ist innerhalb von 7 Tagen verboten! Im bezahlten Bereich kann nach 3 Tagen ohne Antwort erneut angefragt werden.

§ 4 - Achtung

  • 1. Das Anfragen im Supportforum bedeutet nicht, dass ich eure Arbeit übernehme! Hier gibt es nur Support zu meinen Erweiterungen, wenn diese tatsächlich nicht funktionieren. Es werden keine individuellen Änderungen und Anpassungen durchgeführt. Solche Anfragen werden ebenfalls nicht beantwortet und ggf. komplett gelöscht!
  • 2. Ein individueller Support und Anpassungen meiner Komponente können auf Stundenbasis durchgeführt werden. Der Stundensatz für privaten Support und für individuelle Programmieranpassungen beträgt 100 Euro (plus 19% MWST für EU-Kunden). Alle weiteren Informationen und Bedingungen können über die E-Mail Adresse auf der Kontaktseite erfragt werden: Kontakt.

§ 5 - Verstoß gegen die Forumregeln

  • Wenn ein Beitrag gegen die Regeln verstößt, dann wird er gelöscht, verschoben oder ignoriert. Wiederholt Verstoß führt zum Ausschluss aus dem Forum!

Danke fürs Akzeptieren der Forenregeln!